pp44 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

pp44 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ অনলাইন গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") pp44 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য।

এই নীতি আপনাকে জানায় যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই। এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

pp44 পরিষেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• নাম ও জন্মতারিখ: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও বয়স যাচাইয়ের জন্য।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর: KYC যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয়।
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর: অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য।
• বর্তমান ঠিকানা: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা অন্য যেকোনো জেলা — ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য।

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (Dutch-Bangla, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank ইত্যাদি)।
• লেনদেনের ইতিহাস, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল রেকর্ড।
• USDT ওয়ালেট ঠিকানা (ক্রিপ্টো ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে)।

২.৩ কারিগরি তথ্য

• IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ।
• প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেসের সময়, তারিখ ও সময়কাল।
• কুকি ও সেশন ডেটা।

২.৪ গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

• খেলা গেমের ধরন ও ফলাফল।
• বেটিং ইতিহাস ও পছন্দ।
• বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের রেকর্ড।
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের ইতিহাস।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

pp44 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই প্রক্রিয়া, পেমেন্ট ফর্ম বা সাপোর্ট টিকেটের মাধ্যমে আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত কারিগরি তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad), পরিচয় যাচাই পরিষেবা বা প্রতারণা প্রতিরোধ ব্যবস্থা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং গেমিং পরিষেবা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাই: বয়স নিশ্চিতকরণ ও KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, বোনাস অফার, নিরাপত্তা সতর্কতা প্রেরণ।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ।
• আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মান্য করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ডেটা বিশ্লেষণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান।

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

pp44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Visa, Mastercard ইত্যাদির সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাই প্রদানকারীর সাথে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো প্রদানকারীর সাথে গেমপ্লে ডেটা।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনায়।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: শিল্প-মানের প্রতারণা প্রতিরোধ সেবার সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং

pp44 ওয়েবসাইট নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামী ভিত্তিতে সংগৃহীত।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না।

৭ ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় pp44 শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে বহুস্তরীয় নিরাপত্তা প্রাচীর কার্যকর।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য যেমন পেমেন্ট কার্ড নম্বর আংশিকভাবে গোপন রাখা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপদ ব্যাকআপ: ডেটার নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়।

৮ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

pp44 কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। নির্দিষ্ট তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তি শনাক্ত করা না যায়।

৯ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কী তথ্য রয়েছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে ডেটা ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার ডেটা কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পেতে চাইলে আবেদন করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত যেকোনো প্রক্রিয়াকরণ থেকে সরে আসতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

pp44 সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত বয়স যাচাইয়ের নথি চাওয়া হতে পারে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ অ্যাকাউন্ট খুলতে সক্ষম হলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

১১ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

pp44 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের রেফারেন্স থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যার জন্য pp44 দায়ী নয়।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ভিজিট করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। pp44 বাহ্যিক সাইটের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার পদ্ধতির জন্য কোনো দায় বহন করে না।

১২ নীতি পরিবর্তন

pp44 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• পুরনো সংস্করণ অনুরোধে সরবরাহ করা হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তনে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

১৩ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, UTC+৬)
• ভাষা সাপোর্ট: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই উপলব্ধ